PROCÉDURES DE REMBOURSEMENT

J’AI ACHETÉ MON BILLET AUPRÈS DE BLEU CITRON (www.pauseguitare.bleucitron.net) :

  • Billets pour les soirées du  jeudi 8, vendredi 9 ou samedi 10 juillet : remboursement possible jusqu’au 30 septembre 2021 via CE FORMULAIRE
  • Billets pour les soirées du jeudi 15, vendredi 16, samedi 17, dimanche 18 juillet : les demandes de remboursement sont clôturées depuis le 30 juin 2021.
  • Billets pour la soirée du dimanche 11 : remboursement possible jusqu’au lundi 12 juillet à 18h, en envoyant un mail à [email protected] en indiquant dans l’objet “PG” + votre n° de commande (merci de nous préciser aussi si vous avez changé de CB depuis l’achat).

J’AI ACHETÉ MON BILLET AUPRÈS D’ARPÈGES ET TRÉMOLOS (à nos bureaux à Albi, par mail ou par téléphone) :

  • Billets pour les soirées du  jeudi 8, vendredi 9 ou samedi 10 juillet : remboursement possible jusqu’au 30 septembre 2021 via CE FORMULAIRE
  • Billets pour les soirées du jeudi 15, vendredi 16, samedi 17, dimanche 18 juillet : les demandes de remboursement sont clôturées depuis le 30 juin 2021.
  • Billets pour la soirée du dimanche 11 : remboursement possible jusqu’au lundi 12 juillet à 18h, en envoyant un mail à [email protected] en indiquant dans l’objet “PG” + votre n° de commande (merci de nous préciser aussi si vous avez changé de CB depuis l’achat).

J’AI ACHETÉ MON BILLET AUPRÈS DE L’OFFICE DE TOURISME D’ALBI :

  • Billets pour les soirées du  jeudi 8, vendredi 9 ou samedi 10 juillet : remboursement possible jusqu’au 30 septembre 2021 en envoyant un mail à [email protected]
  • Billets pour les soirées du jeudi 15, vendredi 16, samedi 17, dimanche 18 juillet : les demandes de remboursement sont clôturées depuis le 30 juin 2021.
  • Billets pour la soirée du dimanche 11 : remboursement possible jusqu’au lundi 12 juillet à 18h, en envoyant un mail à [email protected]

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J’AI ACHETÉ MON BILLET SUR LE RESEAU FRANCE BILLET

  • ACHAT EN MAGASIN (FNAC, CARREFOUR*, GÉANT, MAGASINS U, INTERMARCHÉ…)

Modalités : remboursement sur présentation du justificatif (billet) au point de vente dans lequel il a été acheté.

Si vous avez acheté vos billets en point de vente physique et que vous n’aviez pas indiqué d’adresse e-mail, vous pouvez :
– vous rendre dans votre point de vente
ou
– communiquer par e-mail, à l’adresse [email protected], votre N° de commande (commençant par G sur votre billet), afin que votre numéro de transaction nécessaire à la demande de remboursement sur la plateforme vous soit transmis.

*BILLETS ACHETÉS AVEC CARREFOUR AVANT LE 23 MAI 2021

Contactez le service client :

  • soit par mail : [email protected] 
  • soit par téléphone au 01 41 57 32 23 de 9h à 19h30 du lundi au samedi (fermé les jours fériés).

Plus d’infos : https://help.spectacles.carrefour.fr/hc/fr/categories/360003695617-Informations-pour-les-commandes-passées-avant-le-23-mai-2021

  • ACHAT EN LIGNE (RÉSEAU FRANCE BILLET)

Modalités : les billets achetés en ligne et retirés (ou non) en magasin ou reçus par courrier postal et les détenteurs de e-tickets doivent formuler leur demande en ligne via la plateforme : https://annulation.francebillet.com

A noter : un email contenant vos éléments de connexion vous sera adressé au préalable.

Plus d’infos : https://www.francebillet.com/billet-sortie/service/information-annulation-report-4764767909033145280-lt.htm

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J’AI ACHETÉ MON BILLET SUR LE RESEAU TICKETMASTER

  • BILLETS ACHETÉS EN MAGASIN (LECLERC, AUCHAN, CULTURA)

Modalités : remboursement sur présentation du justificatif (billet) au point de vente dans lequel il a été acheté.

  • BILLETS ACHETÉS SUR INTERNET (RÉSEAU TICKETMASTER / RIFFX) E-TICKET ET M-TICKET (BILLETS DITS « ÉLECTRONIQUES »)

Modalités : remplir le formulaire de remboursement disponible en cliquant sur ce lien https://help.ticketmaster.fr/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000141513

  • BILLETS ACHETÉS SUR INTERNET MAIS PAS ENCORE RETIRÉS EN MAGASIN

Modalités : remplir le formulaire de remboursement disponible en cliquant sur ce lien https://help.ticketmaster.fr/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360000142853

  • BILLETS ACHETÉS SUR INTERNET ET RETIRÉS EN MAGASINS OU REÇUS PAR VOIE POSTALE (BILLETS DITS « PHYSIQUES »)

Modalités : imprimer et compléter le formulaire d’annulation (https://www.ticketmaster.fr/static/html/fr/popups/remboursement-billets-physiques.pdf) puis l’envoyer en joignant les billets originaux (copies non acceptées) à l’adresse suivante :

TICKETNET REMBOURSEMENT
CHALLENGE 92
101 AVENUE FRANÇOIS ARAGO
92017 NANTERRE CEDEX

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J’AI ACHETÉ MON BILLET SUR LE RESEAU SEETICKET (anciennement Digitick)

Modalités : remboursement par virement bancaire au nom de Seetickets, sur le compte de la carte bancaire avec laquelle le billet a été acheté. Un mail avec les infos sera envoyé.

Plus d’infos : https://support.form-seetickets.com/contact/seetickets_report

0 892 700 840 (0,45/min)

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BILLET OU FORFAIT ACHETÉ VIA UN CSE

Je m’adresse directement au représentant de mon CSE pour prendre connaissance des modalités de remboursement de mon billet.

Contacts des points de vente :

Pour la moindre question, ne pas hésiter à contacter l’équipe via l’adresse mail : [email protected]

Ou par téléphone au : 05 63 60 55 90

[DIMANCHE 11 JUILLET : PAS DE CONCERTS !]

En raison de la finale de la Coupe d’Europe qui a eu un impact certain sur le peu de réservations le DIMANCHE 11 JUILLET,
nous avons décidé de reporter les deux groupes (Tryo & Berywam) prévus ce soir là sur d’autres soirées :

Berywam bascule sur la soirée du MARDI 13 JUILLET.
> 20h00 : Berywam
> 21h30 : 47Ter
> 23h00 : Soprano

• Tryo bascule sur la soirée du VENDREDI 16 JUILLET.
> 20h00 : Pomme
> 21h30 : Grand Corps Malade
> 23h45 : Tryo

Il n’y aura donc pas de concerts le DIMANCHE 11 JUILLET.
Le tarif reste inchangé pour les concerts du MARDI 13 et du VENDREDI 16 !
Pour les détenteurs d’un billet DIMANCHE 11 JUILLET, deux solutions s’offrent à vous :

– Votre billet reste valable !
Vous pouvez vous présenter le MARDI 13 ou le VENDREDI 16 avec votre billet (aucune modification à faire, votre billet sera valide).

– Sinon, vous pouvez demander le remboursement jusqu’au lundi 12 juillet à 18h.
Modalités de remboursement indiquées plus haut !

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[DEBOUT ET SANS MASQUE OBLIGATOIRE]

Après de longues semaines d’attente la nouvelle est officielle :

la 25ème édition de Pause Guitare Sud de France se tiendra debout !

Le masque ne sera pas obligatoire pour la Grande Scène Pratgraussals.
Pour ceux qui souhaitent être en assis, une tribune est conservée, en placement libre pour la Grande Scène de Pratgraussals.
Les concerts sur les autres scènes du centre-ville ainsi que sur le OFF seront en assis.

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[MISE EN PLACE DU PASS SANITAIRE]

Sous réserve d’une évolution de la règlementation en vigueur, nous sommes contraints de mettre en place un pass sanitaire cette année (événement de plus de 1000 personnes). Il concernera seulement les concerts sur la Grande Scène de Pratgraussals, obligatoire dès l’âge de 11 ans, il devra être accompagné d’une pièce d’identité.

Les conditions de validation du pass sanitaire sont les suivantes :
• Vaccin à 2 injections : la 2ème injection devra être faite 14 jours avant votre venue sur le festival (Pfizer, Moderna, AstraZeneca)
• Vaccin à 1 injection : l’injection devra être faite à plus de 4 semaines de votre venue sur le festival (Johnson & Johnson)
• Attestation d’immunité naturelle
• Test Covid négatif – test PCR effectué en laboratoire ou test antigénique effectué en pharmacie – de moins de 48h précisément.
• Test Covid positif – de plus de 15 jours et moins de 2 mois avant votre venue sur le festival.
En cas de test positif, l’accès au festival sera refusé et le billet remboursé.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre FAQ