INFOS

[MISE EN PLACE DU PASS SANITAIRE]

Sous réserve d’une évolution de la règlementation en vigueur, nous sommes contraints de mettre en place un pass sanitaire cette année (événement de plus de 1000 personnes). Il concernera seulement les concerts sur la Grande Scène de Pratgraussals, obligatoire dès l’âge de 11 ans, il devra être accompagné d’une pièce d’identité.
Les conditions de validation du pass sanitaire sont les suivantes :
• Vaccin à 2 injections : la 2ème injection devra être faite 14 jours avant votre venue sur le festival
• Vaccin à 1 injection : l’injection devra être faite à plus de 4 semaines de votre venue sur le festival
• Attestation d’immunité naturelle
• Test Covid négatif – test PCR effectué en laboratoire ou test antigénique effectué en pharmacie – de moins de 48h précisément.
• Test Covid positif – de plus de 15 jours et moins de 2 mois avant votre venue sur le festival.
Un espace de dépistage sera mis en place pour que vous puissiez vous faire tester, directement sur site.
Mais nous vous invitons grandement à vous faire tester en amont afin de ne pas engorger les files d’attente
En cas de test positif, l’accès au festival sera refusé et le billet remboursé.
Concernant le port du masque, il est pour le moment obligatoire, mais cela peut évoluer en fonction des normes en vigueur.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre FAQ

[BILLETTERIE]

La billetterie pour les nouvelles soirées des 12 et 13 juillet est ouverte !

La nouvelle jauge de 3000 personnes ne permet pas la mise en place de forfaits 3 et 4 jours. Tous les forfaits seront donc remboursés.

Pour le 1er week-end (du 8 au 11 juillet) :

Nous avions annoncé complet avec 5 000 places vendues, ce qui dépasse la nouvelle jauge en vigueur de 3000 personnes. Mais or de question pour nous de procéder à un tirage au sort pour sélectionner nos festivaliers ! De plus, la programmation a dû être remaniée : les artistes internationaux ont annulé leur venue et nous sommes passés de trois à deux artistes par soir.

Nous avons donc décidé de rembourser les billets pour ces soirées et d’ouvrir une nouvelle billetterie.

Pour le 2ème week-end (du 15 au 18 juillet) :

Le nombre de places vendues est endessous de la nouvelle jauge en vigueur de 3000 personnes. Il y a peu de changements dans la programmation.

Nous avons donc décidé de conserver la validité des billets pour ces soirées. La billetterie reste ouverte.

Enfin, la soirée du 17 juillet a pu être maintenue. La programmation et les tarifs restent inchangés !

Infos & remboursements

Que devient mon billet ?

Le Grand Théâtre

  • J’ai un billet pour le mardi 6 juillet (Matéo Langlois, Maxime Le Forestier) = la soirée est inchangée, je conserve simplement mon billet
  • J’ai un billet pour le mercredi 7 juillet (Lombre, Ben Mazué) = la soirée est inchangée, je conserve simplement mon billet

Pratgraussals

  • J’ai un billet pour le jeudi 8 juillet = la programmation et le tarif de la soirée ont changé, je reçois automatiquement le remboursement. Je fais la démarche de racheter un billet pour la (les) soirée(s) de mon choix
  • J’ai un billet pour le vendredi 9 juillet = la programmation et le tarif de la soirée ont changé, je reçois automatiquement le remboursement. Je fais la démarche de racheter un billet pour la (les) soirée(s) de mon choix
  • J’ai un billet pour le samedi 10 juillet = la programmation et le tarif de la soirée ont changé, je reçois automatiquement le remboursement. Je fais la démarche de racheter un billet pour la (les) soirée(s) de mon choix
  • J’ai un billet pour le dimanche 11 juillet = la programmation et le tarif de la soirée ont changé, je reçois automatiquement le remboursement. Je fais la démarche de racheter un billet pour la (les) soirée(s) de mon choix
  • J’ai un billet pour le jeudi 15 juillet = la programmation a changé, mon billet reste valable
  • J’ai un billet pour le vendredi 16 juillet = la programmation a changé, mon billet reste valable
  • J’ai un billet pour le samedi 17 juillet (Dionysos, Philippe Katerine, Catherine Ringer chante les Rita Mitsouko) = la soirée est inchangée, je conserve simplement mon billet
  • J’ai un billet pour le dimanche 18 juillet = la programmation a changé, mon billet reste valable
  • J’ai un forfait pour la 1ère semaine et/ou pour la 2ème semaine = il n’est plus valable, je reçois automatiquement le remboursement

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT :

OPTION 1

BILLET OU FORFAIT ACHETÉ SUR NOTRE BILLETTERIE EN LIGNE OU SUR bleucitron.net

J’ai reçu un mail avec toutes les infos (je pense à consulter ma boîte de courriers indésirables/spams !)

Si je n’ai pas reçu de mail, je contacte

[email protected]

OPTION 2

BILLET OU FORFAIT ACHETÉ AUPRÈS D’ARPÈGES & TRÉMOLOS (dans nos locaux, par mail où par téléphone)

J’ai reçu un mail avec toutes les infos (je pense à consulter ma boîte de courriers indésirables/spams !)

Si je n’ai pas reçu de mail, je rempli le formulaire de demande de remboursement :

FORMULAIRE DE REMBOURSEMENT

OPTION 3

BILLET OU FORFAIT ACHETÉ AUPRÈS D’UN AUTRE POINT DE VENTE

J’ai reçu un mail avec toutes les infos (je pense à consulter ma boîte de courriers indésirables/spams !)

Si je n’ai pas reçu de mail, je me rends sur le site web de mon distributeur pour retrouver toutes les informations sur les procédures de remboursement :

Nationaux :

  • Ticketmaster – Magasins Cora – Leclerc – Auchan – Cultura : SITE WEB / 0 892 390 100 (0,45 € / min)
  • Fnac.com – Magasins Fnac – Carrefour – Géant – U – Intermarché : SITE WEB / 0 892 68 36 22 (0,34 € / min)
  • Digitick – Seetickets : SITE WEB / 0 892 700 840 (0,34€/min)

Locaux :

  • Office de Tourisme d’Albi – 42 rue Mariès, 81000 Albi – 05 63 36 36 00 – www.albi-tourisme.fr[email protected]
  • La Scène Nationale d’Albi – Place de l’amitié entre les Peuples, 81000 Albi – 05 63 38 55 56 – [email protected]
  • Le Bikini – rue Théodore Monod, Parc Technologique du Canal, 31520 Ramonville St Agne – 05 62 24 09 50 – [email protected]

OPTION 4

BILLET OU FORFAIT ACHETÉ VIA UN CSE

Je m’adresse directement au représentant de mon CSE pour prendre connaissance des modalités de remboursement de mon billet.

Pour la moindre question, ne pas hésiter à contacter l’équipe via l’adresse mail : [email protected]

Ou par téléphone au : 05 63 60 55 90