LA CARTE CASHLESS

INFORMATION IMPORTANTE

Vous pouvez récupérer votre carte cashless dès aujourd’hui sur l’une des banques présentes à l’office du tourisme d’Albi ou sur le site du festival de Pratgraussals à partir du 8 juillet !

l’Office du tourisme : 42 Rue Mariès, 81000 Albi – 05 63 36 36 00 – ouvert du lundi au samedi de 9H30 à 18H00 et le dimanche de 10H00 à 17H00

LES AVANTAGES

Régler toutes les consommations sur le festival
Gain de temps
Rechargement en ligne ou sur place
Remboursement des crédits restants
Transactions sécurisées
Les cartes cashless 2019 & celles des éditions précédentes sont non réutilisables

Ce service à votre attention vous fera vivre vos concerts sur la grande scène d’une toute autre manière. Ce système, matérialisé par une carte de paiement remplace la monnaie sur l’ensemble des espaces de la grande scène (bars, restauration, boutique).

AVANT/PENDANT LE FESTIVAL

ETAPE 1

 

Je me rends à une banque Cashless

Rendez-vous sur l’une des banques présentes à l’office du tourisme d’Albi où sur le site du festival.

Je demande ma carte gratuite et je la charge du montant souhaité en espèces ou en carte bleue.

Où trouver les banques cashless :

– sur le site de Pratgraussals

– à l’office du tourisme d’Albi : 42 Rue Mariès, 81000 Albi – 05 63 36 36 00 – ouvert du lundi au samedi de 9H30 à 18H00 et le dimanche de 10H00 à 17H00.

NB: Je peux sur simple demande obtenir le solde de ma carte, à un bar ou à une banque.

ETAPE 2

 

Comment recharger ma carte ?

  • Sur Cashless.fr : je me connecte et j’enregistre ma carte grâce au numéro à 7 caractères situé au verso.

Je peux charger ma carte directement en ligne avec ma CB.

Si je n’ai pas encore de compte, j’en crée un en quelques clics.

  • Aux banques cashless : à Pratgraussals ou à l’office du tourisme d’Albi

ASTUCE

 

Même si j’ai pris ma carte sur place, je peux l’enregistrer sur cashless.fr, par sécurité, afin de pouvoir la bloquer si je la perds. Ainsi, personne ne boira à ma santé, et le solde ne sera pas perdu !

Je pourrai ainsi reprendre une nouvelle carte et la charger, je demanderai le remboursement du solde bloqué une fois le festival terminé.

Informations supplémentaires sur l’utilisation de ma carte :

Je peux consulter mon solde restant chaque soir du festival, depuis mon compte cashless.fr.

Si j’ai perdu ma carte, je peux la déclarer perdue depuis mon espace pour que personne ne boive à ma santé !

Ce compte me servira aussi à la fin du festival pour demander le remboursement si je n’ai pas consommé tous mes crédits sur le festival.

APRÈS LE FESTIVAL

JE ME FAIS REMBOURSER :

La carte est gratuite et non réutilisable l’année suivante.

À l’écoute de notre public, nous avons décidé de simplifier le service en remboursant tous les crédits restants sur votre carte (hors crédits offerts) grâce aux 7 caractères inscrits sur votre carte (chiffres et lettres en orange).

Il suffit de vous connecter ou de vous inscrire et de suivre la démarche expliqué sur le site cashless.fr

Vous pourrez effectuer une demande de remboursement via votre compte sur cashless.fr.

Période de demande de remboursement : du 19 juillet au 30 septembre 2021

Les demandes de remboursement effectuées pendant le mois d’août ne seront traitées qu’à partir du mois de septembre (congés annuels).

Passée la période de remboursement, aucune demande de remboursement ne pourra être prise en compte.

 

COMMENT OBTENIR SON REMBOURSEMENT CASHLESS

Important : vous pourrez vous faire rembourser les crédits qu’il vous reste sur votre carte cashless. Passée cette péridoe, aucune demande de remboursement ne sera prise en compte.

Les demandes de remboursement effectuées pendant le mois d’août ne seront traitées qu’à partir du mois de septembre (congés annuels).

EN SAVOIR PLUS

Seul l’espace grande scène de Pratgraussals est concerné. Pour le Grand Théâtre, l’Athanor ou le Off en centre-ville, la monnaie habituelle sera utilisée.

Le remboursement peut se faire à partir du lundi 19 juillet au 30 septembre 2021. Passée cette période, aucune demande de remboursement ne ne sera prise en compte.

Les demandes de remboursement effectuées pendant le mois d’août ne seront traitées qu’à partir du mois de septembre (congés annuels).

Depuis mon compte sur cashless.fr, je peux demander le remboursement de mon solde restant en cliquant sur “Remboursement”.

Les remboursements se font par vagues décidées par l’organisateur.

Si j’ai des questions au sujet du remboursement, je passe par le support cashless.fr depuis mon compte.

Ma carte est automatiquement enregistrée sur mon compte cashless.fr, je pourrai consulter mes consommations et la bloquer à tout moment. Ce compte me servira aussi à la fin du festival pour demander le remboursement si je n’ai pas consommé tous mes crédits sur le festival.

La carte cashless n’est pas liée à votre compte bancaire, c’est un porte-monnaie électronique : vous ne pouvez déposer qu’une certaine somme de crédits dessus, et aucun montant au-delà de cette somme ne pourra ensuite être automatiquement débité.

Je m’enregistre sur cashless.fr dès que j’ai ma carte en main. En cas de perte ou de vol, je bloque ma carte depuis mon espace. Je peux reprendre une carte et la recharger ; le solde restant sur ma carte (si personne n’a consommé avant que je la déclare perdue) me sera remboursé sur demande depuis mon espace cashless.fr.

Vous pourrez la recharger autant de fois que vous le voulez pendant le festival, en espèces ou par carte bancaire.

  • à partir du 8 juillet directement sur les banques cashless de Pratgraussals
  • à partir du 22 juin, à l‘office du tourisme d’Albi (42 Rue Mariès, 81000 Albi)

Si vous avez des questions, vous pouvez soit les poser dès maintenant en envoyant un email à l’adresse [email protected], ou vous rendre à votre arrivée aux banques cashless.

CASHLESS.FR

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