OPTION 1 – REPORT

Je souhaite conserver mon billet pour l’édition 2021.

Les pass soirée (Pratgraussals, Grand Théâtre et Athanor) et les forfaits 3 et 4 jours 2020 sont valables pour 2021 !

Pour vérifier ce que devient mon pass ou mon forfait, je clique sur le bouton ci-dessous.

Aucune démarche à effectuer, je conserve simplement mon billet pour l’édition 2021 !

J’ai jusqu’au 15 septembre 2020 pour changer d’avis et demander le remboursement

OPTION 2 – REMBOURSEMENT

A PARTIR DU 29 MAI 2020

Je souhaite demander le remboursement de mon billet.

Possible jusqu’au 15 septembre 2020.

DONS

Je souhaite faire don de mon billet.

Vous avez été nombreux à exprimer votre soutien au festival, à notre association et à tous les acteurs qui gravitent autour en nous proposant une aide sous forme de don.

Nous vous en sommes extrêmement reconnaissants.

La conversion de votre billet directement en don n’est malheureusement pas possible.

Comment procéder ?

Étape 1 : Je me fais rembourser mon billet.

Étape 2 : Je me rends sur la plateforme de don et je choisis le montant que je souhaite donner.

Je peux aussi faire un don du montant de mon choix même si je conserve mon billet.

Un reçu fiscal vous permettant de bénéficier de 66% de déduction d’impôts vous sera transmis.

OPTION 1 – LE REPORT

QUE DEVIENT MON BILLET 2020 SUITE AU REPORT DU FESTIVAL ?

Les pass soirée (Pratgraussals, Grand Théâtre et Athanor) et les forfaits 3 et 4 jours 2020 sont valables pour 2021 !
  • J’ai un billet pour le mardi 7 juillet 2020 : il devient valable pour le mardi 6 juillet 2021
  • J’ai un billet pour le mercredi 8 juillet 2020 : il devient valable pour le mercredi 7 juillet 2021
  • J’ai un billet pour le jeudi 9 juillet 2020 : il devient valable pour le jeudi 8 juillet 2021
  • J’ai un billet pour le vendredi 10 juillet 2020 : il devient valable pour le vendredi 9 juillet 2021
  • J’ai un billet pour le samedi 11 juillet 2020 : il devient valable pour le samedi 10 juillet 2021
  • J’ai un billet pour le dimanche 12 juillet 2020 : il devient valable pour le dimanche 11 juillet 2021
  • J’ai un forfait 3 jours “au choix” 2020 : cela devient un forfait 3 jours “au choix” 2021
  • J’ai un forfait 4 jours 2020 : cela devient un forfait 4 jours 2021
  • J’ai un forfait 3 jours Jeu-Ven-Sam ou Jeu-Ven-Dim ou Jeu-Sam-Dim ou Ven-Sam-Dim : cela devient un forfait 3 jours donnant accès aux mêmes soirées en 2021

Pas de démarche particulière à effectuer, je conserve simplement mon billet pour l’édition 2021 !

J’ai jusqu’au 15 septembre pour changer d’avis et demander le remboursement.

Les billets à tarif enfant (-12 ans) achetés pour 2020 restent également valables et deviennent des billets à tarif enfant jusqu’à 13 ans inclus en 2021.

J’AI UN BILLET 2020 MAIS L’ARTISTE QUE JE VOULAIS VOIR NE PASSERA PAS LE MÊME SOIR EN 2021, COMMENT PUIS-JE CHANGER DE SOIRÉE ?

La majorité des artistes 2020 sont reprogrammés les mêmes soirs en 2021, sauf deux exceptions :

⇒ Iggy Pop, qui devait jouer le vendredi 10 juillet 2020 se produira le dimanche 11 juillet 2021

⇒ Francis Cabrel, qui devait jouer le dimanche 12 juillet 2020 se produira le vendredi 9 juillet 2021

Retrouvez ici la grille de programmation complète 

Je consulte les modalités d’échange selon mon point de vente :

OPTION 2 – REMBOURSEMENT

BILLET ACHETÉ SUR PAUSEGUITARE.BLEUCITRON.NET OU BLEUCITRON.NET

J’ai jusqu’au 15 septembre 2020 pour compléter le formulaire de demande de remboursement en ligne.

Je peux donc attendre d’en savoir plus sur la programmation avant de faire ma demande.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT :

BILLET ACHETÉ AUPRÈS D’ARPÈGES ET TRÉMOLOS

Aux bureaux de l’association à Albi, par mail, par téléphone ou au guichet du festival en 2019

 

J’ai jusqu’au 15 septembre 2020 pour compléter le formulaire de demande de remboursement en ligne.

Je peux donc attendre d’en savoir plus sur la programmation avant de faire ma demande.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT :

BILLET ACHETÉ DANS UN AUTRE POINT DE VENTE

Je me rends sur le site internet de mon point de vente pour retrouver toutes les informations de remboursement, ou je prends contact avec eux :

BILLET ACHETÉ VIA UN COMITÉ D’ENTREPRISE

Je me rapproche du représentant de mon CE pour prendre connaissance des modalités de remboursement de mon billet.

FAQ

J’ai jusqu’au 15 septembre 2020 pour demander le remboursement.

Je me rapproche du représentant de mon CE pour prendre connaissance des options de report et de remboursement de mon billet.

Je me rapproche de mon point de vente pour connaître les modalités.

J’envoie un mail à [email protected] en me munissant d’un justificatif de paiement pour que l’on puisse retracer mon achat.

J’ai acheté mon billet en ligne : le nom du revendeur se trouve sur mon billet.

J’ai acheté mon billet dans une boutique physique : le nom du revendeur se trouve sur le talon à gauche de mon billet (ex : pour un billet acheté dans un Leclerc, il sera indiqué “TN LECLERC”).

En cas de doute, j’envoie un mail à [email protected] avec une copie de mon billet pour que l’on puisse me renseigner.

Oui, les billets 2020 au tarif enfant seront valables pour les enfants ayant 13 ans pendant Pause Guitare 2021. Je présenterai à l’entrée du festival le billet 2020 de l’enfant ainsi que sa carte d’identité. 

 

Oui, ma réservation sur la plateforme PMR/PSH reste valable pour 2021 et je n’ai aucune démarche à effectuer.

DES QUESTIONS ? CONTACTEZ-NOUS !