La carte cashless : plus rapide, plus facile, plus pratique

Solution proposée en partenariat avec : 

Ce service à votre attention vous fera vivre vos concerts sur la grande scène d’une toute autre manière. Ce système, matérialisé par une carte de paiement aux couleurs du festival, remplace la monnaie sur l’ensemble des espaces de la grande scène (bars, restauration, boutique).
  • Régler toutes les consommations sur le festival
  • Gain de temps
  • Rechargement en ligne ou sur place
  • Remboursement des crédits restants
  • Transactions sécurisées
  • La carte cashless 2016 est non réutilisable

Deux manières pour recharger votre carte :

Important : La carte cashless se précommande exclusivement sur internet. À partir du mercredi 5 juillet vous pourrez vous procurer votre carte à l’espace infos billetterie cashless au Jardin National et sur l’espace de la Grande Scène à partir du jeudi 6 juillet.

Sur le site internet :

Quel est l’intérêt de réserver ma carte cashless dès maintenant ? 
Pour éviter l’attente aux banques cashless, je commande ma carte sur internet et la récupère dès mon entrée au festival lors du contrôle des billets dans la file d’attente « entrée + précommande cashless »
Je commande ma carte sur cashless.fr:

Si j’ai déjà acheté mon billet d’entrée, je me connecte sur le site du festival et je précommande ma carte cashless.

Vous pouvez commander votre carte jusqu’au 30 juin 2017

 

 

 

 

J’utilise mon billet pour la commander:

Je me muni de mon numéro de billet d’entrée, et je le renseigne précisément lors de l’achat de ma carte.

Attention ! Veuillez renseigner avec soins votre numéro de billet. En cas de saisie erronée, je devrai me rendre au point Info Cashless à l’entrée du festival, à la Banque Principale, pour récupérer ma carte prépayée.

Je récupère ma carte sur le site du festival :

En arrivant sur le site du festival, je n’ai qu’à présenter mon billet d’entrée pour récupérer ma carte avec le solde prépayé et ce, dès le contrôle des billets, dans la file dédiée “entrée + précommande cashless” .

Je peux ainsi consommer dès mon arrivée !

Informations supplémentaires sur l’utilisation de ma carte: 

Ma carte est automatiquement enregistrée sur mon compte cashless.fr, je pourrai consulter mes consommations et la bloquer à tout moment. Ce compte me servira aussi à la fin du festival pour demander le remboursement si je n’ai pas consommé tous mes crédits sur le festival.

Sur place :

Je crée ma carte:

Rendez-vous sur l’une des banques présentes sur le site et demandez votre carte gratuite.

Où trouver les banques cashless:

  • sur l’espace Grande Scène
  • au Jardin National à l’espace Infos billetterie à partir du mercredi 5 juillet à 10h00
Je charge ma carte:

Chargez votre carte du montant souhaité en espèces ou en carte bleue.

NB : Je garde précieusement le ticket justificatif de mon chargement. Il pourra me servir si je perds ma carte.

Pour recharger ma carte: 

Je vais à un point de chargement cashless sur le site du festival.

Nous vous conseillons de gagner du temps en rechargeant votre carte en ligne

Après le festival

  • Vous pouvez garder votre carte en souvenir (Carte gratuite et non réutilisable en 2018)
  • À l’écoute de notre public, nous avons décidé de simplifier le service en remboursant tous les crédits restants sur votre carte grâce au numéro inscrit sur celle-ci ou au justificatif qui vous sera remis à l’achat de la carte. Vous aurez du 11 juillet jusqu’au 28 juillet 2017 pour effectuer une demande de remboursement via le formulaire sur le site pauseguitare-cashless.com. Passée cette date aucune demande de remboursement ne sera prise en compte.
* Voir modalités de remboursement dans la rubrique « En savoir plus »

En savoir plus

Seul l’espace grande scène de Pratgraussals est concerné. Pour le Grand Théâtre, l’Athanor ou le Off en centre-ville, la monnaie habituelle sera utilisée.

Si j’ai déjà acheté mon billet d’entrée, je me connecte sur le site du festival et je précommande ma carte cashless.

Je me muni de mon numéro de billet d’entrée, et je le renseigne précisément lors de l’achat de ma carte.

Attention ! Si le numéro de billet ne correspond pas avec le mien, je devrai me rendre au point Info Cashless à l’entrée du festival, à la Banque Principale.

En arrivant sur le site du festival, je n’ai qu’à présenter mon billet d’entrée pour récupérer ma carte avec le solde prépayé et ce, dès le contrôle des billets, dans la file dédiée “entrée + précommande cashless” .

Je peux ainsi consommer dès mon arrivée !

Ma carte est automatiquement enregistrée sur mon compte cashless.fr, je pourrai consulter mes consommations et la bloquer à tout moment. Ce compte me servira aussi à la fin du festival pour demander le remboursement si je n’ai pas consommé tous mes crédits sur le festival.

Le remboursement peut se faire à partir du 11 juillet jusqu’au 28 juillet 2017, passée cette date aucune demande de remboursement ne ne sera prise en compte.

Depuis mon compte sur cashless.fr, je peux demander le remboursement de mon solde restant en cliquant sur “Remboursement”.

Si j’ai effectué une précommande par carte bleue, je peux être remboursé directement sur la CB qui a été utilisée, si bien sûr ma CB n’a pas expiré depuis ou été mise en opposition. 

Si je n’ai pas précommandé en ligne avec ma carte bleue, je peux me faire rembourser via mon IBAN sans frais supplémentaires, ou via Paypal ( frais supplémentaires de transfert vers compte en banque d’environ 3%)

Les remboursements se font par vagues décidées par l’organisateur.

Si j’ai des questions au sujet du remboursement, je passe par le support cashless.fr depuis mon compte.

La carte Cashless n’est pas liée à votre compte bancaire, c’est un porte-monnaie électronique : vous ne pouvez déposer qu’une certaine somme de crédits dessus, et aucun montant au-delà de cette somme ne pourra ensuite être automatiquement débité.

J’ai chargé ma carte sur les points de chargement sur le lieu du festival et j’ai gardé mon ticket. Parfait, je vais au point info cashless. On me bloque ma carte pour que personne ne boive à ma santé avec ma carte.

On vérifie s’il me reste des crédits, et on me les crédite sur une nouvelle carte. 

J’ai créé mon compte sur cashless.fr, alors je vais sur l’application du festival ou sur cashless.fr et je bloque ma carte en un clic. Personne ne pourra boire à ma santé sur mon compte. Je passe au point infos cashless et on me donne une nouvelle carte. (sous réserve de couverture wifi sur le site du festival)

Vous pourrez la recharger autant de fois que vous le voulez pendant le festival, en espèces ou par carte bancaire. Conservez le ticket de caisse qui vous est remis au moment où vous créditez un montant sur votre carte afin qu’il vous serve de preuve d’achat, et nous permettra de bloquer votre carte en cas de perte.

Les banques Cashless seront clairement identifiées sur l’espace grande scène de Pratgraussals ainsi qu’au Jardin National (point informations billetterie). Le Point Informations Cashless se positionnera à l’entrée du site.

Si vous avez des questions, vous pouvez soit les poser dès maintenant en envoyant un email à l’adresse cashless[at]arpegesettremolos.net, ou vous rendre à votre arrivée au point d’Informations Cashless.

DES QUESTIONS ? CONTACTEZ-NOUS !